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Prozessentwickler (m/w) ITIL für IPTV Betrieb (Ref. Nr. 136680)

PLZ 4...
Start
13.04.2018
Laufzeit
3 Projektmonate
Beschäftigungsart
Freelancer
Wir suchen im Auftrag unseres Kunden nach freiberuflichen Experten (w/m) für folgendes Projekt:
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Prozessentwicklung für die Adaptierung der IPTV Anforderungen in die aktuelle Prozesslandanschaft des Kunden am Standort Essen (4-5 Tage/Woche mit 1 Tag remote).~~~Hauptaufgaben / Tätigkeitsfeld:

Der Prozessentwickler IPTV ist zuständig für die Adaptierung der IPTV Anforderungen in die aktuelle Prozesslandschaft des Kunden. Dabei liegt der Fokus auf den Prozessen für Assurance, Activation und Change. Im Rahmen der Prozessetablierung sind Schnittstellen zu externen Partern zu realisieren, unter Wahrung einer konsistenten E2E-Sicht. Zusätzlich ist der Kapazitätsmanagement Prozess anzupassen und für die Massenmarktanforderungen der Muttergesellschaft zu erweitern.

Technische Kenntnisse:

- Idealerweise Erfahrungen in der Planung und Implementierung von Standard Prozessen gemäß ITILv3 oä.

Aufgaben und notwendige Erfahrungen im Bereich:

- Inventory der Prozesse mit Änderungspotential
- Erfahrung im Anpassen , Dokumentieren und Simulieren neu gestalteter Prozesse (Applikations- und Organisationsebene)
- Aktive Unterstützung der Fachbereiche und externen Partner bei der Einführung der Prozesse
- Erfahrung in der Implementierung von Schnittstellen zu externen Partnern
- Ableiten von Anforderungen gegen IT-Systeme und etwaigen vertraglichen Vereinbarungen- Verwendung von Standard Tools wie ARIS und Visio

Fachkompetenzen:

- Senior Prozess Experte ITILv3
- ITK-Erfahrung in den Bereichen Operations bzw. Customer Care

Fremdsprache: Englisch

Ihr Ansprechpartner:

Ina Strucken
Telefon: 0211.542260.-14
E-Mail: ina.strucken@questax.com
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